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          寧波市消費券使用問題解答匯總

          發布者:佚名  信息來源:媒體:甬派客戶端  發布時間:2022-06-08  瀏覽量:
          這些天,部分市民或商家在寧波消費券使用過程中遇到了一些問題。甬派君針對幾個市民關心的熱點問題,專門咨詢市商務局,現解答如下:

          01、消費券可以線上核銷嗎?

          答:不可以。本次活動以線上發券、線下核銷為主的形式進行,市民消費滿額即可直接抵扣消費券。

          02、什么是定向券?定向券和通用券一樣嗎?

          答:定向消費券適用于重點紓困消費場景,可在餐飲、酒店、商超、加油站、電器、藥店等多種消費場景參與活動的商戶使用?;顒悠陂g,消費者可登入云閃付首頁“市消費券”活動專題頁面“查看附近可用商戶”功能查詢。

          通用消費券則適用于所有支持支付寶付款的消費場景。

          03、我搶到了“滿500元減200元”的餐飲消費券,但同一家店有時能用,有時不能用,怎么回事?

          答:為保證活動有序進行,銀聯、支付寶、抖音方面對本次活動實行了嚴格的風控管理。如出現買賣消費券,或是刷單、套現等其他作弊違規行為,銀聯、支付寶、抖音平臺將取消用戶、商戶參與活動的資格,并將該違規商戶列入活動“黑名單”,后續禁止失信商戶參加任何政府優惠補貼活動,并報請納入信用寧波征信記錄。情節嚴重的,將追究法律責任。

          因風控原因,造成核銷過程中無法使用消費券及造成損失的,可撥打平臺客服熱線投訴咨詢。其中,“支付寶APP”客服熱線為95188;云閃付客服熱線為95516-3-4;抖音客服熱線為4001566000。

          請商家和消費者重視自身信用,按照使用規則參與活動,避免不必要的損失。

          04、我在支付寶平臺搶了一張家電消費券,但到部分商家使用時,被告知無法使用,怎么辦?

          答:消費者可事先咨詢商家是否能正常使用消費券,如可以使用,再進行消費。若存在之前能使用,突然不能使用的情況,基本是該商戶因自身原因觸碰到了平臺風控體系,消費者或商戶可以致電平臺客服熱線進行確認并處理。

          05、我搶到了1張定向消費券、1張汽車消費券和1張商場消費券,請問這3張券能在同一天用嗎?

          答:活動期間,每類消費券同一用戶單日限使用1張,單筆訂單限使用1張券,特殊情況另行說明。只要符合活動規則,同一天市民可以在3筆訂單中分別使用1張定向消費券、1張汽車消費券和1張商場消費券。

          06、汽車消費券怎么使用?權屬交割手續要在7月31日之前辦完嗎?

          答:關于汽車消費券的使用方式,請在券的有效期內,前往指定商戶門店,使用已提前綁定在云閃付上的62開頭銀聯實體卡,通過線下刷卡支付核銷。

          汽車消費券僅限本人及親屬購車時使用,其中親屬用,需出示戶口本、結婚證等有公信力的證明文件。具體購買可詳詢購車車企。汽車消費券不得用于保養及維修等,每輛整車銷售僅限用1張消費券。“金六月”期間市民需在2022年8月31日前完成權屬交割手續并提交相關憑證,逾期需配合退款。

          07、我在支付寶搶了一張餐飲消費券,無法查詢可使用商戶,很不方便。

          答:支付寶平臺的餐飲消費券主要面向定向餐飲企業,目前推薦商家列表中已顯示全部可用商家,暫無法提供“查詢”功能。參與企業名單仍在持續更新中。

          08、我是做家居建材的商家,要怎么報名參加活動?

          答:支付寶平臺對非定向券種商戶提供自主報名通道。想參與通用券和家居家電券的商家可登錄支付寶商家賬號,點擊“我的”-“右上角客服”,搜索關鍵詞“寧波商家報名”或“寧波消費券”“報名寧波消費券”等關鍵字進行報名資格查詢及自主報名,經審核通過后可參與活動。

          未在餐飲消費券名單內的商家,可選擇開通數字人民幣錢包結算功能,并由開通銀行向人民銀行市中心支行申請,具體可聯系王老師(0574-87058145),審核通過后也可參加支付寶相關活動。(來源:媒體:甬派客戶端)
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